मुरादाबाद। आमजन की समस्याओं के त्वरित एवं प्रभावी समाधान के लिए बुधवार को कलेक्ट्रेट कार्यालय में जनसुनवाई आयोजित की गई। जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी अनुनय झा ने विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों की शिकायतों और समस्याओं को गंभीरता से सुना। उन्होंने संबंधित विभागीय अधिकारियों को शिकायतों का नियमानुसार एवं समयबद्ध तरीके से निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
जनसुनवाई में बड़ी संख्या में लोग अपनी व्यक्तिगत एवं सार्वजनिक समस्याओं को लेकर पहुंचे। फरियादियों ने राजस्व, भूमि विवाद, नगर निकाय, बिजली, सड़क, जलापूर्ति, पुलिस, राशन, पेंशन, आवास सहित विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें जिलाधिकारी के समक्ष रखीं। जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायत को ध्यानपूर्वक सुनते हुए संबंधित अधिकारियों से उसके संबंध में जानकारी ली तथा आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों को केवल औपचारिकता के तौर पर न लिया जाए, बल्कि प्रत्येक प्रकरण का गंभीरता से परीक्षण करते हुए नियमानुसार समाधान किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए और फरियादियों को समय से राहत मिलनी चाहिए।
उन्होंने संबंधित अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि जिन मामलों में मौके पर जाकर जांच की आवश्यकता है, उनमें टीम भेजकर स्थलीय निरीक्षण कराया जाए। शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाए, ताकि एक ही समस्या को लेकर लोगों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जनसमस्याओं का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाए। प्रत्येक विभाग यह सुनिश्चित करे कि आमजन को अपनी शिकायतों के समाधान के लिए अनावश्यक परेशानी का सामना न करना पड़े। उन्होंने अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण की नियमित समीक्षा करने के भी निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान संबंधित विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे। अधिकारियों ने जिलाधिकारी के निर्देशों के अनुपालन में प्राप्त शिकायतों को संबंधित विभागों को भेजते हुए उनके शीघ्र निस्तारण की प्रक्रिया शुरू की
